Política de Privacidad de Viamonte Viajes
En Viamonte Viajes, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la planificación de viajes personalizados, paquetes turísticos exclusivos, alojamientos de lujo, experiencias de inmersión cultural, aventuras de ecoturismo, gestión de viajes corporativos, reservas de grupo y coordinación de eventos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al interactuar con nuestro sitio o al contratar nuestros servicios. Esto puede incluir, entre otros:
- Nombre completo, fecha de nacimiento y género.
- Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal).
- Datos de pasaporte, nacionalidad e información de visado (cuando sea necesario para reservas de viaje).
- Preferencias de viaje, intereses, requisitos dietéticos y cualquier necesidad especial o médica relevante para su viaje.
- Información de pago (números de tarjeta de crédito/débito, números de cuenta bancaria): tenga en cuenta que los datos de pago se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros. Nosotros no almacenamos directamente la información completa de la tarjeta de crédito.
- Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, hora y fecha de acceso, y la página de referencia.
- Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para proporcionar y gestionar los servicios que ha solicitado, como la planificación y reserva de viajes.
- Gestionar sus reservas, pagos y proporcionar confirmaciones.
- Personalizar su experiencia de viaje y ofrecerle paquetes y recomendaciones adaptados a sus intereses.
- Comunicarnos con usted sobre sus viajes, actualizaciones de servicio, ofertas especiales y promociones.
- Mejorar y optimizar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Analizar el uso del sitio web para fines estadísticos y de investigación de mercado.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros usuarios y garantizar la integridad de nuestros servicios.
3. Divulgación de su Información
Viamonte Viajes puede compartir su información personal con los siguientes tipos de terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o lo exija la ley:
- Proveedores de Servicios: Compartimos su información con proveedores de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, compañías de seguros de viaje, procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos y servicios de TI. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
- Socios Comerciales: Podemos compartir información no personal identificable o agregada con socios para fines de marketing o análisis.
- Cumplimiento Legal y Autoridades: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con una obligación legal.
- Proteger y defender los derechos o la propiedad de Viamonte Viajes.
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
- Protegerse contra la responsabilidad legal.
- Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Transferencia Internacional de Datos
Su información, incluida la información personal, puede ser transferida, almacenada y procesada en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de España y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a España y los procesamos allí. Viamonte Viajes tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de su información personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es importante para nosotros, y nos esforzamos por implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Viamonte Viajes retendrá su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Viamonte Viajes tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su información personal. Estos derechos incluyen:
- Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si Viamonte Viajes se basó en su consentimiento para procesar su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le aconsejamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de personas menores de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su Hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Dirección: Viamonte Viajes, 2847 Calle de Alcalá, Floor 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28027, Spain